2020 年 XNUMX 月，CABI 对 CABI生物保护门户 在肯尼亚，这是由 非洲开发银行. 测试旨在评估该工具在用户层面的易用性和有效性，测试在肯尼亚的三个县进行，即梅鲁、基里尼亚加和纳库鲁，这三个县是生产农产品出口的主要农业区。农业价值链上的各种用户被选为受访者。其中包括来自私营和公共部门的农民、推广人员、农业经销商和农学家。
每个用户测试会话持续大约一小时。在会话期间，测试管理员在问卷的简要背景部分解释了测试会话的目标、用户的角色、可用性场景和所需信息。用户被要求完成一系列预先准备好的任务，管理员观察每个参与者在门户网站上执行任务的过程。记录用户何时难以完成任务或用户何时对门户网站的特定区域表示赞赏。完成所有任务后，测试管理员要求参与者使用 5 点李克特量表对门户网站进行评分。针对八个主观因素，测量范围从非常不同意到非常同意，包括：预期使用频率、系统复杂性和易用性
大多数参与者认为该门户网站非常全面、实用且易于使用，能够全面解决顾问针对现场发现的害虫问题提出建议的挑战。其他改进门户网站的反馈包括：i) 由于主页上的详细信息太多，导致“查找产品”按钮难以找到；ii) 填写搜索词（不直接）；iii) 缺乏清晰的导航结果说明、“后退按钮”用于开始新搜索或清除以前的搜索结果；iv) 缺乏可见且易于理解的反馈流程。
“作为该工具的用户，这是我们在门户全面推出之前试用该工具的绝佳机会。过去，我们被排除在此类支持决策支持工具的开发之外，因此，这些工具通常难以使用或学习。更重要的是，我们发现它们在很多方面存在缺陷，我们本可以就这些方面提供反馈”基里尼亚加县推广官员戴维·卡里尤基（David Kariuki）说道。
从这次活动中得出的一项重要经验是，当用户得到认可并被允许参与数字工具的开发时，他们就会产生主人翁意识。用户非常积极，并自豪地为他们作为目标用户的产品提供第一条反馈。他们很清楚，如果他们从一开始就不参与，学习使用最终产品通常很慢，而且在大多数情况下，产品未能包括他们作为用户认为对支持和简化他们的工作很重要的内容。
从用户测试研究中得到的另一个宝贵经验是，为了确保用户测试的宝贵成果，重要的是始终明确用户需要执行的任务，以避免将测试变成问答环节。面临的一些障碍包括语言障碍和缺乏技术知识（尤其是那些难以使用计算机或数字平台的农民）。这就要求管理员在沟通和给出与任务相关的指示时要缓慢而清晰。
COVID-19 疫情带来了挑战，但事先的准备和遵守 COVID-19 指南，包括为用户提供正确的个人防护设备，有助于增强他们参与用户测试练习的信心。
总之，CABI 生物保护门户的可用性测试是一项重要的活动，它允许用户在门户全面推出之前与门户进行交互。显然，这一过程在目标用户群体中建立了所有权和信任，并将开发出更符合用户要求和期望的产品。这反过来将有助于门户实现其提高农业对生物农药的认识和吸收的目标。
