Vào tháng 2020 năm XNUMX, CABI đã tiến hành thử nghiệm người dùng Cổng thông tin bảo vệ sinh học CABI ở Kenya như một phần của dự án lớn hơn được tài trợ bởi Ngân hàng phát triển châu Phi. Cuộc thử nghiệm nhằm đánh giá mức độ dễ sử dụng và hiệu quả của công cụ này ở cấp độ người dùng và được tiến hành trên ba quận ở Kenya là Meru, Kiriyaga và Nakuru, một trong những vùng nông nghiệp chính sản xuất nông sản để xuất khẩu. Một nhóm người sử dụng dọc theo chuỗi giá trị nông nghiệp đã được chọn để trả lời. Những người này bao gồm nông dân, cơ quan khuyến nông, đại lý nông nghiệp và nhà nông học từ khu vực tư nhân và công cộng.
Mỗi phiên kiểm tra người dùng kéo dài khoảng một giờ. Trong phiên kiểm tra, quản trị viên kiểm tra đã giải thích mục tiêu của phiên kiểm tra, vai trò của người dùng, các tình huống khả năng sử dụng và thông tin cần thiết trong phần thông tin cơ bản ngắn gọn của bảng câu hỏi. Người dùng được yêu cầu hoàn thành một loạt nhiệm vụ được chuẩn bị trước và quản trị viên quan sát từng người tham gia khi họ điều hướng qua cổng thông tin để thực hiện các nhiệm vụ. Các ghi chú được ghi lại khi người dùng gặp khó khăn khi thực hiện nhiệm vụ hoặc khi người dùng gật đầu đánh giá cao các khu vực cụ thể của cổng thông tin. Sau khi hoàn thành tất cả các nhiệm vụ, quản trị viên kiểm tra đã yêu cầu người tham gia xếp hạng cổng thông tin bằng cách sử dụng Thang đo Likert 5 điểm. Các thước đo dao động từ Rất không đồng ý đến Rất đồng ý đối với XNUMX yếu tố chủ quan bao gồm; Tần suất sử dụng dự kiến, Độ phức tạp của hệ thống và Dễ sử dụng
Hầu hết những người tham gia nhận thấy cổng thông tin này toàn diện, rất hữu ích, dễ sử dụng và toàn diện trong việc giải quyết những thách thức của cố vấn trong việc đưa ra khuyến nghị cho một vấn đề dịch hại đã được xác định trên đồng ruộng. Các phản hồi khác để cải thiện cổng thông tin bao gồm, i) các vấn đề liên quan đến việc định vị nút 'tìm sản phẩm' do có quá nhiều chi tiết trên trang chủ, ii) điền các cụm từ tìm kiếm (không thẳng thắn), iii) thiếu rõ ràng hướng dẫn điều hướng qua các kết quả, 'nút quay lại' để bắt đầu tìm kiếm mới hoặc xóa các kết quả tìm kiếm trước đó và iv) thiếu quy trình phản hồi rõ ràng và dễ hiểu.
"Đây là cơ hội tuyệt vời và hiếm có mà chúng tôi có được với tư cách là người dùng công cụ này để dùng thử cổng trước khi nó được triển khai hoàn toàn. Trước đây, chúng tôi đã bị bỏ rơi trong quá trình phát triển các công cụ hỗ trợ ra quyết định hỗ trợ như vậy và do đó, chúng thường khó sử dụng hoặc khó tìm hiểu. Quan trọng hơn, chúng tôi nhận thấy họ thiếu rất nhiều khía cạnh mà lẽ ra chúng tôi có thể đưa ra phản hồi về”, ông David Kariuki, cán bộ khuyến nông ở quận Kiryaga cho biết.
Một trong những bài học quan trọng rút ra từ bài tập này là người dùng sẽ có được cảm giác sở hữu khi được công nhận và cho phép đóng góp ý kiến vào việc phát triển các công cụ kỹ thuật số. Người dùng rất tích cực và tự hào khi cung cấp những phản hồi đầu tiên về sản phẩm mà họ là người dùng mục tiêu. Họ nói rõ rằng trong những trường hợp họ không tham gia ngay từ đầu, việc học cách sử dụng sản phẩm cuối cùng thường diễn ra chậm và trong hầu hết các trường hợp, sản phẩm không bao gồm những gì mà họ với tư cách là người dùng cho là quan trọng trong việc hỗ trợ và giúp công việc của họ trở nên dễ dàng.
Một bài học quý giá khác rút ra từ nghiên cứu thử nghiệm người dùng là để đảm bảo kết quả có giá trị từ thử nghiệm người dùng, điều quan trọng là phải luôn hiểu rõ ràng về các nhiệm vụ mà người dùng dự kiến sẽ thực hiện để tránh biến việc thử nghiệm thành một phiên hỏi đáp. Một số trở ngại phải đối mặt bao gồm rào cản ngôn ngữ và thiếu bí quyết kỹ thuật (đặc biệt là những người nông dân gặp khó khăn trong việc sử dụng máy tính hoặc nền tảng kỹ thuật số). Điều này đòi hỏi các quản trị viên phải chậm rãi và rõ ràng trong việc giao tiếp và đưa ra các hướng dẫn liên quan đến nhiệm vụ.
Đại dịch COVID-19 đặt ra những thách thức, nhưng việc chuẩn bị trước và tuân thủ các nguyên tắc về COVID-19, bao gồm cả việc cung cấp cho người dùng thiết bị bảo hộ cá nhân phù hợp, đã giúp họ tự tin tham gia vào hoạt động thử nghiệm người dùng.
Tóm lại, việc kiểm tra khả năng sử dụng của Cổng thông tin BioProtection CABI là một hoạt động quan trọng cho phép người dùng tương tác với cổng trước khi triển khai đầy đủ. Rõ ràng là quá trình này đã tạo dựng được quyền sở hữu và sự tin cậy giữa các nhóm người dùng mục tiêu và sẽ dẫn đến việc phát triển một sản phẩm phù hợp hơn với yêu cầu và mong đợi của người dùng. Ngược lại, điều này sẽ hỗ trợ cổng thông tin đạt được mục tiêu nâng cao nhận thức và sử dụng thuốc trừ sâu sinh học trong nông nghiệp.
