सितंबर 2020 में, CABI ने इसका उपयोगकर्ता परीक्षण किया सीएबीआई बायोप्रोटेक्शन पोर्टल द्वारा वित्त पोषित एक व्यापक परियोजना के हिस्से के रूप में केन्या में अफ्रीकी विकास बैंक. परीक्षण का उद्देश्य उपयोगकर्ता के स्तर पर उपकरण के उपयोग में आसानी और प्रभावशीलता का आकलन करना था और यह केन्या में तीन काउंटियों, अर्थात् मेरु, किरिनगा और नाकुरू में आयोजित किया गया था, जो निर्यात के लिए कृषि उपज का उत्पादन करने वाले प्रमुख कृषि क्षेत्रों में से हैं। कृषि मूल्य श्रृंखला के उपयोगकर्ताओं के मिश्रण को उत्तरदाताओं के रूप में चुना गया था। इनमें निजी और सार्वजनिक क्षेत्रों के किसान, विस्तार एजेंट, कृषि-व्यापारी और कृषिविज्ञानी शामिल थे।
प्रत्येक उपयोगकर्ता परीक्षण सत्र लगभग एक घंटे तक चला। सत्र के दौरान, परीक्षण प्रशासकों ने परीक्षण सत्र के उद्देश्यों, उपयोगकर्ता की भूमिका, प्रयोज्य परिदृश्यों और प्रश्नावली के संक्षिप्त पृष्ठभूमि अनुभाग में आवश्यक जानकारी के बारे में बताया। उपयोगकर्ताओं को पूर्व-तैयार कार्यों की एक श्रृंखला को पूरा करने के लिए कहा गया था और प्रशासकों ने पोर्टल के माध्यम से कार्यों को निष्पादित करते हुए प्रत्येक प्रतिभागी का अवलोकन किया। जब उपयोगकर्ता को कार्य करने में कठिनाई होती थी या जब उपयोगकर्ता पोर्टल के विशिष्ट क्षेत्रों की सराहना में सिर हिलाते थे, तो रिकॉर्ड करने के लिए नोट्स लिए जाते थे। सभी कार्य पूरे होने के बाद, परीक्षण प्रशासक ने प्रतिभागी से 5-पॉइंट लिकर्ट स्केल का उपयोग करके पोर्टल को रेटिंग देने के लिए कहा। आठ व्यक्तिपरक कारकों के लिए उपाय पूरी तरह से असहमत से लेकर पूरी तरह से सहमत तक थे; उपयोग की प्रत्याशित आवृत्ति, प्रणाली की जटिलता और उपयोग में आसानी
अधिकांश प्रतिभागियों ने पोर्टल को व्यापक, बहुत उपयोगी और उपयोग में आसान पाया और क्षेत्र में पहचानी गई कीट समस्या के लिए सिफारिशें करने की सलाहकारों की चुनौतियों का समाधान करने के मामले में व्यापक पाया। पोर्टल को बेहतर बनाने के लिए अन्य फीडबैक में शामिल हैं, i) होम पेज पर बहुत अधिक विवरण के कारण 'उत्पाद ढूंढें' बटन का पता लगाने से संबंधित मुद्दे, ii) खोज शब्दों को भरना (सीधे-सीधे नहीं), iii) स्पष्टता का अभाव परिणामों के माध्यम से नेविगेट करने के निर्देश, एक नई खोज शुरू करने या पिछले खोज परिणामों को साफ़ करने के लिए एक 'बैक बटन', और iv) दृश्यमान और समझने योग्य फीडबैक प्रक्रिया की कमी।
"यह एक महान और दुर्लभ अवसर है जो हमें टूल के उपयोगकर्ताओं के रूप में पोर्टल को पूरी तरह से शुरू करने से पहले आज़माने के लिए दिया गया है। हम अतीत में ऐसे समर्थन निर्णय समर्थन उपकरणों के विकास में छूट गए हैं और परिणामस्वरूप, उनका उपयोग करना या उनके बारे में सीखना अक्सर मुश्किल होता है। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि हम पाते हैं कि उनमें कई पहलुओं की कमी है जिन पर हम प्रतिक्रिया दे सकते थे, ”किरिन्यागा काउंटी के एक विस्तार अधिकारी श्री डेविड करियुकी ने कहा।
अभ्यास से प्राप्त प्रमुख सबकों में से एक यह है कि स्वामित्व की भावना तब हासिल की जाती है जब उपयोगकर्ताओं को पहचाना जाता है और डिजिटल उपकरणों के विकास में इनपुट देने की अनुमति दी जाती है। उपयोगकर्ता उस उत्पाद पर पहली प्रतिक्रिया देकर बहुत सकारात्मक और गौरवान्वित थे, जिसके वे लक्षित उपयोगकर्ता हैं। वे स्पष्ट थे कि ऐसे मामलों में जब वे शुरू से शामिल नहीं होते हैं, तो अंतिम उत्पाद का उपयोग करना सीखना आम तौर पर धीमा होता है और, ज्यादातर मामलों में, उत्पाद वह शामिल करने में विफल रहता है जिसे वे उपयोगकर्ता के रूप में समर्थन देने और अपने काम को आसान बनाने में महत्वपूर्ण मानते हैं।
उपयोगकर्ता परीक्षण अध्ययन से सीखा गया एक और मूल्यवान सबक यह था कि उपयोगकर्ता परीक्षण से मूल्यवान परिणाम सुनिश्चित करने के लिए, परीक्षण को प्रश्नोत्तर सत्र बनाने से बचने के लिए उन कार्यों के संदर्भ में हमेशा स्पष्ट रहना महत्वपूर्ण है जो उपयोगकर्ताओं से करने की अपेक्षा की जाती है। जिन कुछ बाधाओं का सामना करना पड़ा उनमें भाषा बाधा और तकनीकी जानकारी की कमी शामिल थी (विशेषकर वे किसान जिन्हें कंप्यूटर या डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने में कठिनाई होती थी)। इसने प्रशासकों को कार्यों से संबंधित संचार और निर्देश देने में धीमा और स्पष्ट होने का आह्वान किया।
COVID-19 महामारी ने चुनौतियाँ पेश कीं, लेकिन उपयोगकर्ताओं को सही व्यक्तिगत सुरक्षा उपकरण प्रदान करने सहित, पूर्व तैयारी और COVID-19 दिशानिर्देशों का पालन करने से उपयोगकर्ता परीक्षण अभ्यास में भाग लेने के लिए उनका आत्मविश्वास बनाने में मदद मिली।
अंत में, CABI बायोप्रोटेक्शन पोर्टल की प्रयोज्यता परीक्षण एक महत्वपूर्ण अभ्यास था जो उपयोगकर्ताओं को इसके पूर्ण रोल आउट से पहले पोर्टल के साथ बातचीत करने की अनुमति देता था। यह स्पष्ट है कि इस प्रक्रिया ने लक्षित उपयोगकर्ता समूहों के बीच स्वामित्व और विश्वास का निर्माण किया है और इससे ऐसे उत्पाद का विकास होगा जो उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं और अपेक्षाओं के अनुरूप है। यह, बदले में, पोर्टल को कृषि में जैव कीटनाशकों के बारे में जागरूकता बढ़ाने और अपनाने के अपने लक्ष्य को प्राप्त करने में सहायता करेगा।
